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            消費者權益保護法司法解釋

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            目錄

            • 1新《消費者權益保護法》亮點解讀

              賦予消費者反悔權

              記者:新《消法》增加了七日后悔權,請您介紹一下相關規定。

              宋*良:新《消法》第二十五條第一款、第二款規定:“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”

              提醒一下廣大消費者,這里的后悔權僅適用于網絡等遠程購物方式,消費者直接到商店購買的物品,不適用該條規定。另外后悔權的期限是七日內,且根據商品性質不宜退貨的商品不在此列。

              記者:這里所規定的“退貨的七日期限”,如果遇到節假日和長假怎么辦?

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            • 2解讀新《消費者權益保護法》八大亮點

              解讀新消保法(1)

              十二屆全國人大常委會第五次會議近日表決通過了關于修改消費者權益保護法的決定。將于明年“3·15”開始實施的新的消費者權益保護法,對近年來出現的網絡購物、個人信息保護等新領域、新問題作出了具體規范。

              現行消費者權益保護法是1993年制定的。這一法律施行二十年來,對保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,發揮了重要作用。但是,隨著經濟社會不斷發展,我國消費方式、消費結構和消費理念發生很大變化,在消費者權益保護領域出現了不少新情況、新問題,特別是隨著信息技術的廣泛應用,通過網絡、電視、電話等銷售商品或者提供服務的方式逐漸興起。

              中國消費者協會法律與理論研究部主任陳-劍今天向記者介紹,2012年,全國消協組織共受理網絡購物投訴20454件,其中合同類投訴最多,為7691件,占37.6%;售后服務類投訴位居第二,為5721件,占

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            最近更新:2020-03-03
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