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            法律專題

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            消費者有哪些權利

            根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有以下9項權利:   1.安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。   2.知情權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。

            目錄

            • 1金融企業的客戶是否是消費者

              隨著金融危機的爆發,金融企業客戶的保護不僅成為各國金融監管制度改革的重點,也成為影響各國相關法律制度改革與完善的焦點。

                有觀點認為,應承認“金融消費者”概念。在當代社會經濟條件下,金融企業的客戶在很多情況下已經不具備與金融機構進行平等交易的能力,他們是事實上的弱勢人群,為建立更為公平的秩序,應將其納入消費者保護的范圍。

                但是,也有觀點認為,金融企業的客戶不可視為消費者,若另立新法或者將目前的消費者權益保護法擴展到金融領域,則不僅難以保護客戶的利益,還會帶來司法上的混亂。

                事實上,傳統意義上,“消費”和“消費者”是經濟學概念,指對商品和服務的消耗,包括生產性消耗和生活性消耗。在我國制定消費者權益保護法及其實施后,雖然對“消費者”這一概念有一定的爭議,但其基本含義還是比較明確的,就是指“為生活需要購買、使用商品或者接受服務”的主體。

                那么,金融企業的客戶是否是消費者?金融企業客戶的利益受到損害時,能否得到消費者權益保護法的保護?“金融消費者”的稱謂是否有依據?

                第一種意見:納入消費者范圍是現代金融法制發展的需要岳*申

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            • 2消費者投訴的七大誤區

               誤區一:所有消費都可投訴

                《消法》規定:消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。因此,非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。

                誤區二:所有購買商品都可投訴

                兩種情況下,購買的商品出現問題,投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

                誤區三:商品、服務有詐可“假一賠十”

                《消法》規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍。也就是說,假一賠一,而不是假一賠十。

                誤區四:所有投訴都可得到精神賠償

                《消法》第43條規定:經營者違反本法第25條規定,侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。但如提出一些“過”的要求,消費者則應“三思”。

                誤區五:凡與消費“有關”都可向消費者協會投訴

                消費者丟物通常應及時向公安部門報案。當然,如果消費者在超市將物品交由存包處保管,領取時發現物品丟失,消費者協會則可介入調解。

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            • 3保護消費者權益的途徑

              內容摘要:作為中國公民的一員,我們時時刻刻都要學會保護自己,消費是日常生活中必不可少的一項活動,那么消費者權益更是需要受到保護。本文通過寫在消費者權益受到保護的同時,消費者應當具有自我保護意識、權利意識、文明消費意識、消費者群體保護意識。從而反映出了在消費者受到欺詐時采取必要方式保護自己的權益的必要性。

                關鍵詞:消費者權益,欺詐,保護

                消費者權益,是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益。由于依法享有、依法保護帶來的利益,所以權益必須是正當的合法的,也是必須要受到保護的。

                市場經濟反映了商品的自由交換,市場經濟的秩序要靠法制來維持,完全放任和完全自由是不可能的,必須在一定的條件下開展競爭。在充分保護消費者權益的基礎上,不會有正當的經濟競爭和市場秩序。因此,很難想象在一個到處欺騙消費者,生產者不顧消費者而只求贏利的市場經濟的環境中,其秩序能夠正常。消費者權益得到切實有效的保護,市場經濟秩序才能建立起來。

                “以誠信為本”是消費者對經營者最基本的要求,隨著現代商業競爭的日益激烈,大多數商品經營者都能夠做到誠信經營,但是也有極個別的商家卻以種種手段對消費者進行欺詐,如果消費者遭遇欺詐,那么應當怎樣維權呢

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            • 4消費者有哪些權利

              根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,消費者享有以下9項權利:

                1.安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

                2.知情權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。

                3.選擇權:消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。

                4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

                5.求償權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。

                6.結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

                7.獲得知識權:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

                8.受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

                9.監督權:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議。

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            最近更新:2020-03-03
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